Orientação e representação de consumidores e empresas em conflitos relacionados à prestação de serviços, cobranças, contratos, produtos, responsabilidade civil e demais questões decorrentes das relações de consumo.
Na consultoria empresarial, revisamos documentos e procedimentos de atendimento. Nos conflitos, avaliamos os registros da relação de consumo e as alternativas de solução administrativa ou judicial.
Frentes de atuação
- Cobranças e inscrições em cadastros de inadimplentes contestadas.
- Falhas na prestação de serviços e problemas com produtos e entregas.
- Cancelamentos, reembolsos e descumprimento de ofertas.
- Transporte aéreo, viagens, turismo e hospedagem.
- Fraudes, operações bancárias contestadas e contratos de consumo.
- Demandas de responsabilidade civil e pedidos de reparação.
- Defesas e acompanhamento de procedimentos perante órgãos de defesa do consumidor.
A ocorrência de um problema não determina, por si só, o direito a indenização. As consequências jurídicas são avaliadas conforme os fatos, as provas e as normas aplicáveis.
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